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商管‧財經
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老鳥不教,菜鳥不會的職場人際學
作者
:
石向前 (著)
出版社
:
老樹創意出版中心
出版日期
:
2010
閱讀格式
:
PDF
書籍分類
:
商管‧財經
學科分類
:
哲學類
ISBN
:
9789866297120
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目錄
第一章 社交超人氣的基本禮儀
健康正確的社交心態
互相吸引的要素
基本觀人術
獲得更多友誼的秘訣
擁有知心朋友的秘訣
影響人際關係的障礙
不受他人歡迎的行為
化解交際中的尷尬場面
交際中的最佳距離
掌握社交分寸
注意自己的表情
注意你的肢體語言
如何與人來往才有彈性
察言觀色的技巧
如何瞭解別人
一見如故的秘訣
表現自我的方法
整裝時應迴避他人
糾正偏見的方法
如何避免遭受誤解
如何獲得別人的諒解
給人誠實的印象
給人熱忱的印象
克服自卑心理
克服猜疑心理
避免牢騷滿腹
社交的十項忌諱
如何獲得別人的好感
第二章 辦公室裡的人脈解析
職場人際關係類型
如何應付辦公室裡的六種人
察言觀色的技巧
建立良好人際關係的原則
第三章 職場超人氣禮儀
名片的使用方法
交換名片的基本禮貌
良好的風度氣質
受歡迎的說話方式
說客套話時勿誇大
與新同事相處應注意事項
辦公室裡的基本禮儀
上下班打招呼的禮儀
接聽電話的禮儀
接待的禮儀
探病的禮儀
送別與辭行
第四章 辦公室人脈守則
學會說「不」的藝術
常說「謝謝」
讓別人聆聽的要訣
如何提出建議
避免在辦公室掉淚
巧妙拒絕勸酒的方法
與同事發生爭執時該怎麼辦?
辦公室應對的大忌
勿將私人感情帶到辦公室
第五章 與上司建立穩固的人脈
上司的類型
與難纏上司的相處方法
學習欣賞你的上司
對上司要有耐性
如何對付愛挑剔的上司
與上司化敵為友的秘訣
避免與上司發生爭執
與上司建立融洽的關係
做個受上司歡迎的上班族
與「管家婆」型上司的相處之道
與火爆型上司的相處之道
效率是成功之本
做個善解人意的下屬
與上司相處不可居功
多與上司溝通
喝酒聚會不失分寸
如何獲得上司的賞識
據理力爭,作風務寶
與上司建立私人交情
充實自己,獲得好評
謙虛有禮,無往不利
注意細節,善體人意
對上司適度表示謝意
第六章 與同事建立和諧的關係
真誠待人
不要交淺言深
成功主管的技巧
豁達的情操
下指令的技巧
如何與公司的前輩相處
勿與人結仇
勿搬弄是非
積極主動
替對方留餘地
做個值得信賴的人
樂於助人受人歡迎
關係不好先檢討自己
察言觀色,瞭解他人
傾聽的藝術
贏得對方的信賴
晉升之前先掌握同事的心
如何知人知面又知心
消除同事的嫉妒心
第七章 好人氣的座右銘
如何樹立個人優質形象
專業的儀態是最佳的自我宣傳
良好風度的養成
如何避免得罪人
如何避免得罪上司
如何避免得罪下屬
如何避免得罪同事
得罪人後的處理對策
好人緣的座右銘
【同場加映】 搞定十二種難纏問題人物
第一種-不受控制的聲音
第二種-以卑鄙手段陷害他人者
第三種-愛挑剔者
第四種-玩手段的政客
第五種-愛管閒事者
第六種-脾氣火爆者
第七種-說謊者
第八種-推卸責任者
第九種-憤世嫉俗的隱士
第十種-真實的朋友
第十一種-專斷暴虐的組織
第十二種-沈默的烈士
詳細資訊
出版地
:
臺灣
語言
:
繁體中文
老鳥不教,菜鳥不會的職場人際學
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