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作者
:
羅守至 (著)
;
羅俊郎 (攝)
出版社
:
祝福出版有限公司
出版日期
:
2012
閱讀格式
:
PDF
書籍分類
:
學術書
;
商管‧財經
學科分類
:
應用科學類
ISBN
:
9789868767027
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目錄
自 序
第一篇 激勵篇:心靈砥礪四堂課
第一課 壓力造就能力
1.1 不景氣上班族該怎麼辦?
1.2 忍受挫折的毅力
1.3 操練原諒
第二課 正向思考,正向收穫
2.1 短期的勝利是否能長期持續要靠實力與好的工作紀律與習慣
2.2 逆轉勝的正面思考
第三課 戰勝「輸壓」,更紓壓!
3.1 不怕輸、不怕犯錯,因而能藉此改進
3.2 你挫折復原力好嗎?
3.3 工作壓力為什麼這麼大?
3.4 信心的建立
3.5 壓力越大你的表現如何?
3.6 領導者是協調者還是命令者?
第四課 專業、基礎與個人長才
4.1 您的工作專業基本功紮實嗎?
4.2 您做什麼工作最得心應手?
4.3 上班族可以從林書豪身上學到什麼?
4.4 每個人在上帝眼中都是獨一無二的
第二篇 業務篇:開口成交五堂課
第一課 尋找名單
1.1 公司的分機表(拿不到公司分機表就拿部門或個人的)
1.2 直接上網找附近學校教職員名單,或到學校去拍照名錄
1.3 主動聯絡商業雜誌記者爭取發表機會
1.4 做自己的網站並留下聯絡方式
1.5 畢業紀念冊
1.6 找展點展售
1.7 陌生拜訪
1.8 客戶轉介紹
1.9 電話簿
1.10 找名單公司購買名單
1.11 青輔會及人力銀行有求職者的名單
1.12 職域行銷有效率
第二課 約訪客戶
2.1 約訪轉介紹的客戶
2.2 針對陌生客戶
2.3 針對陌生客戶:虛擬介紹者法
2.4 畢業紀念冊的約訪法
2.5 約訪自己親友篇
2.6 電話行銷的約訪
2.7 約訪的拒絕處理
2.8 約訪的普遍拒絕問題處理
第三課 首次面談
3.1 過濾客戶
3.2 自我行銷
3.3 需求分析
3.4 拒絕處理
第四課 成交締結
4.1 分紅與保本型保單的成交對話
4.2 遞送建議書促成
4.3 成交對談中的HPC原則
4.4 競爭產品的比較分析
4.5 成交的動力在於真誠的幫助客戶,使之得到最大利益
4.6 保障型保單的成交對話
4.7 您在賣商品前,應該要成為這商品的愛用者,才有說服力
4.8 各種保單的成交締結實用技巧
4.9 成交締結中的拒絕處理
4.10 成交後要對客戶打預防針,尤其是社會新鮮人或家人持反對意見的客戶
4.11 成交策略
4.12 各類方案的「成交利益點」說明
第五課 成交案例關鍵因素
5.1 強調保單特性:分期領回
5.2 兩張投資型保單,累積存款、分散風險
5.3 賺取機會利益
5.4 不景氣,停損、停利到保本商品
5.5 以「繳清」取代「解約」
5.6 先保障,後儲蓄
5.7 可退費終身醫療險,另一種退休金
5.8 協助客戶購買可達成的繳費年限
5.9 強調競爭優勢:公司、產品、服務
5.10 需求缺口切入法
5.11 保單檢視切入法
5.12 風險缺口切入法
5.13 以「比例法」做資金配置
詳細資訊
出版地
:
臺灣
語言
:
繁體中文
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