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向上管理:如何正確彙報工作?
作者
:
蔣巍巍 (著)
出版社
:
崧博出版事業有限公司
出版日期
:
2017
閱讀格式
:
EPUB
書籍分類
:
學術書
;
商管‧財經
學科分類
:
應用科學類
ISBN
:
9789865603755
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目錄
序言:不會匯報工作,妳的工作就是零
PART 1 正確認識上下級關系
認識1 認識妳的公司:公司為了什麽而存在?
1.明晰企業的組織架構
2.認識企業的團隊組成
3.洞察企業的故事和文化
4.總結:了解企業最終是為了形成正確的自我定位,自我定位決定妳未來的成長和成功
認識2 認識妳的上司:解讀上司的能力、性格和職業態度
5.上司不是妳選的,而是組織選的
6.了解上司的處境到底有多重要?
7.是妳適應上司,不是讓上司適應妳
8.解析上司的DISC人格特型(附表格和測試)
9.認識上司的5種角色
10.總結:妳是否了解上司對妳的真正期望?
PART 2 建立和諧的上下級關系
步驟1 有原則地去工作:與上司合作共贏的六大原則
11.敬業原則:妳是否還能做得更好?
12.服從原則:上司的信任從妳服從的那壹刻開始
13.請示原則:任何時候都不要剝奪上司決策的權力
14.互賴原則:優勢互補實現1+1>2
15.功勞原則:通過5種剖析認識職場中的功勞
16.總結:把上司當成妳“最重要的大客戶”
步驟2 做好自己的工作:工作“五位法”讓妳做正確的事
17.定位:定位告訴妳該做什麽,不該做什麽
18.到位:把工作做到上司滿意或者超出他的預期
19.補位:哪裏需要妳,妳就在哪裏
20.站位:妳站在哪兒,就站好那班崗
21.換位:學會站在他人的角度思考問題
22.總結:“五位法”的本質是讓上司“放心”
步驟3 做好上司的工作:使妳獲得上司信任的5個關鍵
23.“恭”無不克:用匯報的方式尊重上司
24.“能”者多勞:永遠比別人“多”壹點
25.“術”有專攻:用專業引導上司
26.“忠”貞不二:用忠誠成就上司
27.“溝”通第壹:用溝通認識上司
28.總結:堅守原則和底線,獲取信任
PART 3 如何正確匯報工作?
問題1 妳該如何正確地匯報工作?
29.建立機制:形成有效的工作匯報機制
30.理清思路:9個步驟理清匯報思路
31.突出重點:分清輕重緩急再匯報
32.間明扼要:學會用三句話總結妳要說的內容
33.數字說話:數字比間單陳述概況更有說服力
34.洗耳恭聽:傾聽是技術也是藝術
35.復述要點:目的是“檢查”“補漏”“應變”和“建立良好氣氛”
36.總結:把每壹次匯報當成展示自己的機會
問題2 上司希望妳如何匯報工作?
37.主動匯報:不要等他問了妳才說
38.準備充分:準備充分的材料和備選方案
39.效率第壹:用最短的時間說出重點內容
40.結論先行:先說出結論,再闡述內容
41.中途匯報:讓上司隨時掌握妳的動態
42.把握輕重:壞消息要早點說
43.掌握分寸:上司希望妳不要擅自抉策
44.不要越權:如何與上司的上司說話
45.總結:帶著方案來而不是帶著問題來
問題3 匯報中如何實現有效鉤通?
46.完整的鉤通包含3個內容:發送、接收和反饋
47.建立“鉤通—反饋”的良性循環
48.哪5個支點支撐起鉤通?
49.如何選擇鉤通的恰當時機?
50.如何高效地做出工作總結?
51.總結:把鉤通當作促進了解的契機
問題4 如何通過匯報工作,實現真正的“向上管理”?
52.第1步,改變觀點:管理不只是“自上而下”的
53.第2步,主導鉤通:向上管理就是和上司“最完美鉤通”
54.第3步,主動出牌:不要總等著妳的上司先出牌
55.第4步,獲取認同:讓上司認同妳設想的影響力法則
56.第5步,協助提升:向上管理的最高境界是實現妳和上司的共同提升
57.總結:妳讓上司卓有成效,他也會回報妳成效
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出版地
:
臺灣
語言
:
繁體中文
向上管理:如何正確彙報工作?
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