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一張問卷讓新客變熟客:用改良式「諮詢問卷」,讓回客率達到85%、業績爆增10倍的驚人效果
作者
:
小林未千 (著)
;
蔡麗蓉 (譯)
出版社
:
核果文化事業有限公司
出版日期
:
2017
閱讀格式
:
PDF
書籍分類
:
商管‧財經
學科分類
:
應用科學類
ISBN
:
9789869501897
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目錄
前言︱讓「助你實現夢想的諮詢問卷」發揮最佳效力
第一章 想讓新客變熟客必學的「諮詢銷售法」
客戶無法自行選擇的時代來臨
量身配套式消費的興起
讓人與業績一起提升的連鎖效應
讓業績長紅的「諮詢銷售」四步驟
將「諮詢銷售」四大步驟化為問卷
第二章 「諮詢銷售」問卷的四大區塊
掌握好工具,就能提升銷售技巧
諮詢問卷蘊藏的四大祕密區塊
區塊①「打開心房」的溝通區
區塊①的對話範例與解說
區塊①總整理
區塊②「用心聆聽」的理解區
區塊②的對話範例與解說
區塊②總整理
區塊③「想像光明前景」的理想區
區塊③的對話範例與解說
區塊③總整理
區塊④「實現夢想和目標」的提案區
區塊④的對話範例與解說
透過提問讓客戶自己「選擇」
諮詢問卷各區塊的共同要點為何?
區塊④總整理
第三章 成功銷售的技巧與心得
諮詢銷售前的「一分鐘」儀式
客戶反應冷淡時該如何應對?
透過工作打開自己的夢想扉頁
活用諮詢問卷的「基礎概念」
應用篇:將業務知識與天分化為「技能」
結語︱永不放棄,就能實現夢想
詳細資訊
出版地
:
臺灣
語言
:
繁體中文
一張問卷讓新客變熟客:用改良式「諮詢問卷」,讓回客率達到85%、業績爆增10倍的驚人效果
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