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商管‧財經
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網路怎麼做生意:參與感行銷〈互聯網行銷手冊實踐版〉
作者
:
武帥 (著)
出版社
:
御璽動向育樂有限公司
出版日期
:
2018
閱讀格式
:
EPUB
書籍分類
:
商管‧財經
學科分類
:
應用科學類
ISBN
:
EBK10200011117
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目錄
自序
第一章 為粉絲而生:締造小米傳奇的根本力量
小米粉絲行銷:用互聯網思維改造傳統企業的全新玩法
粉絲角色之產品購買者:單日交易總額15億從哪來?
粉絲角色之受眾:你可以不喜歡它,但你很難不受它影響
粉絲角色之產品體驗者:用戶體驗,決定他們和企業的距離
粉絲角色之口碑傳播者:一個人影響一群人的“小米效應”
粉絲角色之品牌捍衛者:所謂品牌,不過是產品和粉絲間的一場“合謀”
小米“鐵粉”的特點:參與化、情感化和圈子化
第二章 專注:讓喜歡你的人更喜歡你
為發燒而生:小米的年輕化定位
雖然都買你的產品,但他們不是一種人
100個夢想的贊助商:小米粉絲文化的源頭
個性化與私人化定制
你是在與消費者的心智模式競爭
饑餓行銷:讓買到的人喜出望外
少即是多:讓喜歡你的人更喜歡你
第三章 極致:把自己逼瘋,把對手逼死
讓粉絲瘋狂尖叫:對粉絲最負責的態度就是玩命做到最好
需求要抓得準:抓準用戶的痛點、癢點和興奮點
自己要逼得狠:把自己逼瘋,把對手逼死
管理要盯得穩:別讓行銷輸在不懂管理上
服務要跟得緊:使用者活躍在哪裡,服務就做到哪裡
公關要跟得上:出奇招,才能更勝一籌
終端要做得強:管道為王,終端致勝
第四章 口碑:你是信廣告說的,還是信鄰居說的?
口碑行銷是最好的推廣管道
沒有滿意度,口碑就是空談
口碑的核心是超越預期
行銷創造價值,服務贏得口碑
用戶體驗:好的產品自己會說話
社交媒體:論壇、微博、微信、QQ空間,加速口碑傳播
粉絲“捆綁”:一起玩才有牢固的關係鏈
全面突圍,讓每個接觸過你的人都為你推銷
第五章 快速:一擊必殺,不給對手思考的時間
速度就是生命:跑贏對手,你就是贏家
快速對粉絲需求做出反應
“極致產品”混搭“強峰值承載力”
“Just In Time+”物流體系
快速失敗,廉價失敗,包容失敗
移動互聯網時代,得到優勢和失去優勢的時間同樣短
短小精悍:管理為速度助力
自我顛覆:邊開槍邊瞄準,精益求精
第六章 體驗:沒有認同,就沒有合同
使用者體驗,拉近消費者與產品之間的距離
兜售參與感,建立粉絲與品牌之間的關係
品牌認同:沒有認同,就沒有合同
鼓勵參與,每個粉絲都有發言權
讓粉絲成為產品的研發者
簡化流程,建立和消費者之間的最短路徑
完美用戶體驗從細節開始
情感上,至少有一個能讓用戶怦然心動的點
第七章 互動:你給用戶一顆石子,用戶能回饋你一座山峰
米粉節:和粉絲來一場盛世歡聚
雷鋒網:粉絲最有效的資訊獲取平臺
小米論壇:打造用戶聚集的“粉絲大本營”
線下聚會:強化網路社區的線下活動
小米微博:與粉絲直接互動
小米微信:不是行銷工具,而是粉絲的客服
討巧的周邊產品,給粉絲更多驚喜
小米之家:另類的售後中心
第八章 情感:我是米粉“我樂意”
領袖魅力:小米是我不能輸的一件事
品牌故事:只要你有一個好故事,你就永遠不會被忘記
理想主義:偉大的企業,需要點理想主義
行為藝術:雷軍為何摔手機
品牌昇華:小米微電影,觸動粉絲內心深處最真實的情感
深度服務:MIUI 6,一場初心的喚醒與回歸
小米“誠意牌”:用百分百的誠意做產品
版權頁
詳細資訊
出版地
:
臺灣
語言
:
繁體中文
網路怎麼做生意:參與感行銷〈互聯網行銷手冊實踐版〉
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